Przesyłki kurierskie: tworzenie, etykiety i śledzenie

Przesyłka kurierska powstaje ze spakowanego zlecenia kompletacji. Zaksio wybiera kuriera według reguł, tworzy przesyłkę u kuriera, zapisuje numer śledzenia i etykietę, a potem sam śledzi status i aktualizuje zamówienie.

Tworzenie przesyłki

1. Spakuj zlecenie w kompletacji. Trafia ono na listę „Do wysyłki”.
2. Kliknij „Utwórz przesyłkę”. Okno pokaże usługi wybrane przez reguły oraz powód wyboru („Dlaczego nie inne reguły”). Możesz też wskazać konto i usługę ręcznie.
3. Sprawdź „Paczki” (waga i wymiary), opcjonalnie punkt odbioru (na przykład Paczkomat), ubezpieczenie, „Data nadania” i format etykiety (domyślnie PDF).
4. Użyj „Wyceń”, jeśli chcesz zobaczyć cenę, a potem utwórz przesyłkę. Zlecenie znika z listy „Do wysyłki”, a przesyłka pojawia się w zakładce „Przesyłki”.

• Tworzenie jest idempotentne: na jedno zlecenie przypada jedna aktywna przesyłka. Powtórne utworzenie zwraca istniejącą, nie robi duplikatu.
• Cenę zwracają tylko InPost, UPS i DHL Express. Przy pozostałych zobaczysz „wg umowy”, bo nie zgadujemy kwoty.
• Pobranie nie jest ustawiane w oknie: wynika z zamówienia (szczegóły w artykule o pobraniach).

Etykiety

Etykietę pobierzesz w szczegółach przesyłki jako PDF albo ZPL. PDF trafia do archiwum dokumentów (widoczny w module dokumentów), a ZPL jest zapisany w bazie i służy drukarkom etykiet. Brak etykiety zaraz po utworzeniu nie gubi przesyłki: można ją pobrać później.

Tracking i status zamówienia

• InPost przysyła statusy webhookiem. Adres z tajnym tokenem skopiujesz z karty konta (przycisk „Webhook”). Dodatkowo co 6 godzin odpytujemy InPost zabezpieczająco.
• Pozostali kurierzy są odpytywani cyklicznie, co około 30 minut. „Odśwież tracking” pyta kuriera od razu.
• Pierwsze zdarzenie transportowe (na przykład odbiór od nadawcy) wysyła spakowane zlecenie automatycznie: powstaje WZ, rezerwacje i koszt własny.
• Doręczenie wszystkich przesyłek zlecenia ustawia zamówienie jako doręczone. Niedoręczenie, wyjątek lub zwrot do nadawcy ustawiają zamówienie jako „wymaga decyzji”.
• Statusy końcowe nie cofają się od spóźnionych zdarzeń, a starsze zdarzenia trafiają tylko do dziennika.

Błędy, ponowienia i anulowanie

• Gdy kurier odrzuci przesyłkę, dostaje ona status „Błąd tworzenia” z komunikatem bez sekretów. Zaksio ponawia próbę samo (do 5 prób, z przerwami 2, 4, 8 minut i tak dalej, do 1 godziny), a potem zamówienie dostaje „wymaga decyzji” (shipping_failed). Ręcznie ponowisz przyciskiem „Ponów tworzenie”.
• „Anuluj przesyłkę” działa, dopóki kurier jej nie odebrał. DHL Express nie pozwala anulować przez API: anuluj wtedy w panelu kuriera.
• „Protokół odbioru” (zakładka „Protokoły odbioru”, przycisk „Zamknij dzień i zleć odbiór”) zamyka dzień nadań i zleca odbiór nowych przesyłek konta, bez zwrotów. Nie każdy kurier zwraca protokół PDF lub zlecenie odbioru przez API.
• Przesyłki zwrotne i etykiety zwrotne opisuje artykuł o pobraniach i zwrotach.

Czego jeszcze nie ma

• Powiadomienia klienta o statusie i przekazywania numeru śledzenia do kanału sprzedaży: zależą od konektorów marketplace.
• Filtru adresów IP dla webhooka (uwierzytelnieniem jest tajny token w adresie).
• Przesyłek poza UE z pełną dokumentacją celną (kody HS, faktura proforma).

Gdzie to znaleźć w aplikacji

Menu „Wysyłki” (grupa „Magazyn”): zakładki „Przesyłki”, „Do wysyłki” i „Protokoły odbioru”. Oglądanie wymaga uprawnienia shipping:read, tworzenie, anulowanie i ponawianie uprawnienia shipping:write. Moduł shipping jest włączony cechą shipping w profilu firmy.