Dane kupujących w błędach synchronizacji: maskowanie i przechowywanie

Do czego to służy

Zamówienia z platform zawierają dane kupujących: imię i nazwisko, adres, e-mail i telefon. Gdy import zamówienia się nie uda, Zaksio zachowuje jego dane, żeby można je było ponowić. Te dane są chronione: widok błędów pokazuje je w postaci zamaskowanej, a ich czas przechowywania jest ograniczony.

Gdzie to znaleźć w aplikacji

Kanały sprzedaży, wybrany kanał, zakładka „Synchronizacja”, sekcja „Błędy i zadania do ponowienia”, tabela nieudanych importów zamówień.

Co jest maskowane

• Adres e-mail: widoczna pierwsza litera nazwy i domeny oraz końcówka, np. j***@d***.pl.
• Telefon: widoczne tylko ostatnie 3 cyfry, np. ***800.
• Adres: tylko miasto, bez ulicy, numeru i kodu pocztowego.
• Imię i nazwisko albo nazwa firmy: tylko pierwsze litery, np. J*** K***.

To samo maskowanie obejmuje komunikaty błędów, dziennik synchronizacji i opisy błędów przekazywane asystentowi pomocy. Pozycje zamówienia (towary, ilości) nie są maskowane, bo potrzebujesz ich do naprawy błędu.

Kto widzi pełne dane

Pełne dane kupującego widzi tylko rola z uprawnieniem „Odczyt danych kupujących”: właściciel i administrator firmy. Każde otwarcie pełnych danych zapisuje się w dzienniku audytu razem z zamówieniem i osobą, która je otworzyła. Pozostałe role widzą dane zamaskowane.

Jak długo przechowujemy dane

• Dane nieudanego importu przechowujemy najwyżej 30 dni od chwili błędu. Po tym czasie zadanie czyszczące usuwa wpis razem z danymi zamówienia.
• Gdy błąd zostanie rozwiązany (ponowienie się udało albo zamówienie zaimportowano ręcznie), dane surowe są usuwane od razu, bez czekania na 30 dni.
• Zamówienie, które się zaimportowało, jest zwykłym zamówieniem w Zaksio i podlega zasadom przechowywania zamówień.

Ograniczenia i uwagi

• Maskowanie dotyczy widoku błędów, dziennika i wyjaśnień. Zamówienia w module „Zamówienia” pokazują dane kupujących osobom z uprawnieniem do zamówień.
• Nieudany import starszy niż 30 dni znika bezpowrotnie: jeśli zamówienie jest potrzebne, zaimportuj je wcześniej albo wgraj ponownie z pliku.